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社長のつぶやき
 
第2回 クォーター反省会

10月17日に、当社では恒例のクォーター反省会を実施しました。
クォーター反省会は方針管理制度の一環として行っている、非常に重要な行事です。

当社では昨年度より方針管理制度を導入しています。
方針管理制度とは目標管理制度ともいいますが、当社では次のようなしくみとなっています。
 
@ ビジョンや理念を掲げています。
A ビジョンや理念を実現させるために、中期経営計画を策定しています。
B 中期経営計画を実現させるために、年度方針&年度目標&年度施策を掲げてます。 これらを全社MBOシート(Management By Object)に集約しています。
C 年度方針&年度目標&年度施策を達成させるために、部門目標&部門予算&部門施策を策定してます。これらを部門別MBOシートに集約しています。
D 部門目標&部門予算&部門施策を達成させるために、各現場別の実行予算を策定してます。 これらを担当SV(スーパーバイザー)別の個人MBOシートに集約しています。
E 各現場別の実行予算を達成させるために、週間目標工数を設定して各現場に掲示してます。
F 月次の決算と、部門予算を予実対比して、次月の対策を決定しています。
G 四半期(クォーター)毎に、予実対比に基づいた反省会を実施しています。
H 半期毎に予実対比に基づいた反省会を実施しています。 必要のある場合には予算修正を実施しています。
I 年度末に予実対比に基づいた反省会と次年度の年度方針&年度目標&年度施策の策定を実施しています。
 
したがって、すべてはMBOシートに集約されるしくみとなっています。
昨今、マニフェストが脚光を浴びていますが、MBOの手法はまさにマニフェストそのものです。

さて、今回のクォーター反省会は、上半期の集約ということもあり、位置付けとしてはGHを実施しました。
まず予実数値を基に、各部門長が部門員と話し合って、プレゼンテーション用の資料を作成します。
この資料はパワーポイントというプレゼンテーション専用ソフトウェアで作成しますが
様式も発表がしやすいように定型化されています。
反省会では、この資料を用いて部門長が全マネジメントスタッフの前で発表を行います(次半期の対策も含む)。

制度の構築における目的は、属人性に依存することなく、組織として一定の成果が出る「しくみ」をつくることですが、反省会という行事そのものにも目的があります。

@プレゼンテーション能力の向上
A多くのヒトの前で発表する(話をする)ことに慣れる。

つまり、組織や自分の考えを言葉で分かりやすく表現して、ヒトにハッキリと説明でき、かつ理解させる能力を鍛えることが、二次的な目的なのです。
これは職位&職責が上になるほど必要となる能力ですが、これについて当社はまだまだといったところです。
ビジネスにおいては年齢は言い訳にはなりませんが、当社では私を含めて6名のマネジメントスタッフのうち半数の3名が20歳代ということもあり、発表スキルについてはお世辞にも普通とも言えません。

クォーター反省会の翌週には、私とマネジメントスタッフの個人面談を行いました。
1人あたり1〜3時間をかけて組織としてベクトル合わせをおこなうのが目的です。
これについてはスペースの都合で詳細は割愛します。

経営資料をはじめ、MBOシートや反省会資料は、ご要望を頂ければ、ご覧頂くことも可能ですので各マネジメントスタッフにお申し出下さい。

次回以降は「事務机とMy資料」「サービス提供とお客様満足」「GLミーティング」「経営と現場との距離」などについて書いていこうと思います。

2003.10.27 Mon.
以 上
 
バックナンバー

第30回 衝撃波

第28回 身体の調子
 

第26回 触媒技術製品説明会

第24回 ホントのおもいやり

第22回  ビルメンテナンスはサービス業

第20回 取材
第18回 静岡サテライト

第16回 日帰り旅行と各地の食べ歩き

第14回 書籍の作成に関わりました
第12回 社会保険&失業率 
第10回 入札制度
 
第8回 休日の過ごし方と趣味
第6回  経営と現場との距離
第4回  サービス提供とお客様満足
第2回 クォーター反省会
第29回 正しいことは正しい
第27回 書籍の作成に関わりました
                  (Part2)

第25回 ホウレンソウ(報・連・相)

第23回 カイゼン

第21回 ビルメン業者が駆ける師走

第19回 カナシイデキゴト

第17回 マネジメントスピードとクレーム

第15回 食べ歩き評価
第13回 他己評価
第11回 病院見学
第9回 知的生産性
     (ホワイトカラーの生産性)
第7回  尊敬する人
第5回  GLミーティング
第3回  Myデスク・My資料・Myデータ
第1回 最初のつぶやき
 
 
 
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